POLITICA DE GARANTAREProdusele de folosință îndelungată vândute prin intermediul SITE-ului beneficiază de garanție legală de conformitate în temeiul Legii nr. 449/2003, precum și în concordanță cu garanția oferită de către producător. De regulă, garanția legală de conformitate este de 2 ani, cu excepția cazurilor în care durata medie de utilizare a produsului, conform declarației producătorului, este mai mică, situație în care garanția se reduce la această perioadă.Durata aplicabilă a garanției legale de conformitate va fi specificată pe certificatul de garanție pentru fiecare produs în parte. Certificatul de garanție va fi transmis UTILIZATORULUI fie în format electronic după confirmarea plății, fie în format tipărit, însoțind produsul în momentul livrării.Condițiile de acordare și de pierdere a garanției vor fi stipulate în certificatul de garanție, pentru fiecare produs în parte. POLITICA DE RETURNAREÎn conditțile legii, UTILIZATORUL are dreptul de a returna un produs achiziționat online de pe SITE in termen de 14 zile de la data achiziției, fără a avea obligatia de a menționa motivul returnării. PROPRIETARUL va restitui UTILIZATORULUI contravaloarea produsului returnat, după recepția acestuia.De asemenea, produsul poate fi returnat în perioada garanției, în cazul defectării / constatării lipsei de conformitate, atunci când garanția nu a fost pierdută anterior de către UTILIZATOR în condițiile prevederilor din certificatul de garanție.În ambele cazuri, UTILIZATORUL trebuie să completeze formularul din pagina Returnări a SITE-ului, înainte de a întreprinde orice alt demers de expediere a produsului. În termen de 3 zile lucrătoare de la completarea formularului, UTILIZATORUL va fi contactat spre a stabili detaliile expedierii.Costul returnării va fi suportat de către PROPRIETAR atunci când se constată faptul că defectele / lipsa de conformitate reclamate de UTILIZATOR asupra produsului fac obiectul garanției de conformitate. Totodată, PROPRIETARUL va asigura fie reparația gratuită a produsului, fie înlocuirea gratuită a acestuia, fie returnarea completă către UTILIZATOR a costului produsului într-un termen rezonabil de la constatare.În toate celelalte cazuri, costurile returnării vor fi suportate de catre UTILIZATOR.Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită în contul din care plata a fost făcută prin card sau prin transfer bancar în contul indicat in formularul de retur (in sectiunea de detalii), în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.