Daca nu ești mulțumit de un produs, îl poți returna în 14 de zile calendaristice de la momentul livrării/.
In cazul in care nu se regasesc in pachet toate accesoriile, cumparatorul trebuie sa contacteze vanzatorul sau sa completeze un formular de contact in termen de 48h de la ridicarea coletului.
Conditii generale pentru returul produselor vandute si expediate de TRUST24LAMA SRL:
• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
• Nu se acceptă returul produselor Cosmetice, din categoriile Ingrijire personala & Cosmetice, a celor din categoria Maternitate si de ingrijire personala dacă au fost utilizate, desigilate sau testate, din motive de protecție a sănătății clienților sau din motive de igienă.
• Costul de transport pentru retur corespunde cu costul initial de transport suportat la
achizitionare.
Conditii pentru predarea coletelor pentru retur:
• Dupa ce ati completat formularul de retur, in zilele lucratoare care urmeaza veti fi contactat de cei de la curierat (pe numarul completat in formular) pentru stabilirea detaliilor cu privire la ridicarea coletului.
Cerere de retur anulată
Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor.
PFA-urile și persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile
Orice conflict apărut între companie și clienți se încearcă a fi rezolvată pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. În cazul în care aceasta nu este posibilă se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor românesti. Termenii și Condițiile se supun legislației românești. În caz de litigiu, se va încerca inițial o rezolvare pe cale amiabilă. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere pe cale amiabilă, atunci speta se va solutiona la Judecătoria Fălticeni, cu adresa Strada Republicii 23, Fălticeni, Judet Suceava.