Termeni - Conditii
Conditiile de garantie se acorda in conformitate cu prevederiile legii 449/2003 si OG 21/1992 cu modificarile ulterioare. Astfel, conform legii 449/2003, "In cazul lipsei conformitatii, consumatorul are dreptul de a solicita vanzatorului in primul rand repararea produsului sau are dreptul de a solicita inlocuirea produsului, in fiecare caz fara plata, cu exceptia situatiei in care masura este imposibila sau disproportionata". Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta in cadrul unei perioade rezonabile de timp, care insa nu poate depasi 30 zile calendaristice (in cazul persoanelor fizice). Raspunderea vanzatorului, este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 ani (24 de luni), calculat de la livrarea produsului. Pentru produsele a caror durata media de utilizare este mai mica de 2 ani (24 de luni), perioada de garantie se va reduce la aceasta durata.
Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru beneficiaza de conditii de garantieconforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
Atentie: Produsele ce vin cu certificatul de garantie al producatorului in original nu se aduc in serviceul dcsh, ci se predau numai retelelor de service autorizat ale producatorului. Certificatul de garantie este predat clientului de catre DCSH IN ORIGINAL si trebuie prezentat pentru receptie. Pierderea certificatului de garantie atrage dupa sine si pierderea garantiei.
Garantia pentru produsele noi este cea stabilita de producator (intre 12 luni - 36 luni).
Garantia pentru produsele Second Hand, Resigilat si Refurbished se stabileste in functie de produs (intre 6 luni si 12 luni).
In cazul produselor vandute si livrate de magazinul nostru, certificatele de garantie fie sunt emise direct de producator, in cazul in care acesta are o retea de service nationala, fie sunt emise de catre noi.
In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat centru de service mentionat in certificat. Acest centru autorizat de producator va prelua intreaga responsabilitate a rezolvarii garantiei.
Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa de email. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.