Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, inregistrand o cerere de retur.
Aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor.
Daca va retrageti, vom rambursa  suma pe care am primit-o de la dumneavoastra pentru produs. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare.
Expediati produsele sau inmanati-le direct noua la adresa Voluntari, str. Matei Basarab nr. 7-9, judetul Ilfov, Voluntari, Ilfov, in decurs de maximum 14 zile de la data primirii produsului .
Va trebui sa suportati costul  returnarii produselor.
Daca produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita costul pentru readucerea în stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vânzarea produsului ca second-hand . La produsele care contin filtre, acestea se inlocuiesc, iar aparatul trebuie igienizat si aceste operatii sunt pe costul cumparatorului.

Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

 

Produsele de îngrijire personală, din motive de protecție a sănătății clienților, nu pot fi returnate decât dacă nu au fost desigilate, testate, utilizate. 

Daca produsul este deteriorat la transport datorita unei impachetari neconforme cerintelor curierului, cumparatorul va suporta costul aducerii produsului la starea initiala.